Procesautomatisering maakt je organisatie toekomstbestendiger
Veel organisaties zitten in een groeifase en investeren volop in het verbeteren van hun producten of diensten. De aandacht gaat naar buiten, terwijl de interne processen achterblijven. Denk aan handmatig werk, omslachtige stappen en systemen die niet goed samenwerken. Zolang het rustig is, gaat dat vaak nog goed. Maar zodra de vraag toeneemt en de dienstverlening complexer wordt, merk je dat processen niet meer dienend zijn aan wat je wilt leveren.
Groeipijn zit dan ook vaak niet in wat je maakt of biedt, maar in hoe je het organiseert. Door processen te verbeteren en effectief te automatiseren ontstaat er ruimte om op te schalen, krijg je meer grip op je groei en kun je als organisatie blijven ontwikkelen.
Wat is procesautomatisering?
Procesautomatisering draait om het systematisch vereenvoudigen en digitaliseren van herhaalbare taken. Denk aan automatische goedkeuringen, slimme meldingen of systeemintegraties die handmatig werk overnemen. Dat levert tijdwinst op en verhoogt de kwaliteit.
Een veelvoorkomend misverstand is dat automatiseren puur een IT-vraagstuk is. Maar succesvolle automatisering ontstaat juist in de verbinding tussen business en IT. Door deze samenwerking beter te benutten, komen vraag, wens en technische mogelijkheden samen. Het vraagt om iemand die boven het proces staat, nieuwsgierig is naar hoe het beter kan, en het grotere plaatje ziet.
Onze aanpak: automatisering die werkt voor jouw context
Onze kracht zit in het combineren van analytisch procesdenken met aandacht voor de mens. We kijken niet alleen naar het proces of het systeem, maar naar de samenhang tussen mensen, organisatie en technologie. We starten altijd bij de werkelijkheid: hoe werkt het proces echt, en wat ervaren de mensen die ermee werken? Daarna bouwen we stap voor stap aan een oplossing die technisch klopt en in de praktijk werkt. Want automatisering is pas geslaagd als het mensen verder helpt.
Zo ziet dat er in de praktijk vaak uit:
- Procesanalyse – We brengen het huidige proces visueel in kaart (as-is), inclusief werkinstructies en gebruikte applicaties.
- Samen met de werkvloer – We zitten letterlijk naast mensen: wat doe je precies, en waarom? Zo signaleren we automatiseringskansen.
- Schets van de toekomst (to-be) – Samen met interne IT-architecten ontwerpen we een geïntegreerd proceslandschap.
- Van inzicht naar oplossing – We maken de vertaalslag van proces naar technische requirements en bouwen in korte iteraties (sprints).
- Adoptie en borging – Door training, het inrichten van changemanagement en heldere afspraken zorgen we dat de oplossing landt en blijft werken.
In de praktijk bij Lely
Bij Lely hielp Next Ground met het automatiseren van het IT-supportproces. Van ticketaanmaak tot afhandeling werd het proces slimmer en consistenter gemaakt.
Groeipijn? Kijk naar je processen
Zit jouw organisatie in de groei, maar voelt het alsof de vaart eruit raakt? Kijk dan eens een laag dieper. Hoe presteren de onderliggende processen? Sluiten ze aan op wat je wilt bereiken, of houden ze je juist tegen? Door processen slimmer in te richten en te automatiseren, haal je de rem eraf en bouw je verder op een stevig fundament.
Heb je het gevoel dat het werk efficiënter kan?
Zonder slimme procesautomatisering blijf je tijd verliezen aan handmatig werk, versnipperde systemen en onnodige fouten. We denken graag met je mee. Bel of mail gerust voor een sparsessie.